¿Cómo elegir el mejor datáfono para su negocio o restaurante en España? Una Guía Completa [2023]

¿Cómo elegir el mejor datáfono para su negocio o restaurante en España? Una Guía Completa [2023]
Guía completa - ¿Cómo elegir su datáfono en España?

Con el aumento de los pagos con tarjeta y sin contacto, es imprescindible que todos los comercios españoles acepten pagos electrónicos. Como emprendedor o propietario de un negocio, ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar con tarjeta o por teléfono le ayudará a nunca perder una venta.

MobileTerminal le ofrece una guía completa para que vea las diferencias entre todos los modelos de datáfonos y las características más importantes que puede esperar de un datáfono moderno.

Aunque existen muchas ofertas de datáfonos en el mercado, agrupamos estas en 3 categorías principales para diferentes necesidades y tipos de negocios:

  • Soluciones para microempresas y nuevos negocios, como Square o SumUp. Son ideales si está abriendo su empresa y quiere un datáfono menos costoso sin compromiso.
  • Ofertas modernas con tarifas competitivas para comercios establecidos, como Yavin. La mejor oferta para conseguir un terminal moderno con tarifas de comisión competitivas y sin compromiso.
  • Soluciones de pago tradicionales con bancos e instituciones financieras, como BBVA, Caixa, Santander, etc. La oferta más relevante si está dispuesto a comprometerse durante varios meses y puede negociar comisiones interesantes con su banco.

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La importancia de elegir el datáfono adecuado para su negocio o restaurante en España

Los datáfonos son fundamentales ahora para cualquier negocio o restaurante español

Aumente el volumen de transacciones de pagos y el valor medio de su cartera financiera. Equiparse con un datáfono le ayudará a no perder nunca una venta y a aumentar la facturación de su empresa. De hecho, muchos clientes prefieren pagar con tarjeta, y el gasto promedio tiende a ser mayor con tarjeta en comparación a efectivo.

Aumente la velocidad de sus pagos. Las transacciones de tarjeta pueden ser el doble de rápidas que las de efectivo: no hay que contar monedas, calcular el cambio, etc. Con un simple toque o inserción, el pago electrónico le ayudará a operar más rápido y evitará que sus clientes tengan largas colas de espera.

Protege su negocio y sus pagos. Evitar tener efectivo dentro de su negocio le ayudará a prevenir cualquier pérdida o robo. Adicionalmente, el pago electrónico evita el riesgo de falsificación de efectivo. Como los datáfonos cifran las transacciones y tienen altas normas seguridad, se reducirá drásticamente el riesgo de fraude.

Su datáfono puede facilitar las operaciones comerciales y reducir la complejidad de su vida diaria

Trabaje de forma más eficiente con las características de los datáfonos modernos. Los datáfonos modernos ofrecen una amplia gama de herramientas y funcionalidades que pueden ayudar a que su negocio funcione de forma más eficiente. Sé sustentable con los recibos digitales, acepte propinas directamente en el datáfono, conecte su TPV... todo esto es nuevamente posible directamente en su terminal.

Mantenga el control total de las actividades de su negocio. Los datáfonos modernos vienen con herramientas que producen informes detallados, para que pueda rastrear los pagos y los ingresos en su cuenta bancaria. Esto le va a permitir controlar el desempeño de su negocio en tiempo real y le facilitará el mantenimiento de registros.

Mejorando la experiencia del cliente con su datáfono

Provee una experiencia eficiente a sus clientes. El pago es el paso final para completar una transacción: es necesario que sea simple y rápido para cerrar cada venta. Equiparse con un datáfono moderno dará una imagen de confianza y modernidad a sus clientes, y aumentará la probabilidad de que vuelvan a su negocio.

Ofrezca servicios adicionales a sus clientes. Muchos clientes describen el pago como una de las peores partes de hacer compras. Un datáfono moderno puede ayudarle a transformar esta dolorosa experiencia en un paso gratificante: ofrecer puntos de fidelidad directamente en el terminal, enviar recibos personalizados con promociones, etc.

Hágase las preguntas adecuadas antes de adquirir un datáfono en España

¿Cuál es el tamaño y la fase en la que se encuentra su empresa? Una empresa que abrió hace poco tendrá necesidades diferentes a las de una empresa establecida. Por ejemplo, si factura menos de 5.000€ al mes, debería optar por un dispositivo menos caro con tarifas de pago por uso, para no tener que comprometerse financieramente al principio.

¿Cuáles son las necesidades de sus clientes? ¿Sus clientes utilizan métodos de pago específicos además de Visa y Mastercard? ¿Pagan con inserción o sin contacto? ¿Piden específicamente recibos impresos? Todas estas preguntas le ayudarán a comprender las necesidades reales de sus clientes y a encontrar el mejor datáfono para satisfacerlos a todos.

¿Cuál es el proceso de pago de su negocio? Si sólo cobra en su mostrador, un datáfono fijo será la mejor solución para usted. Pero puede que necesites un datáfono equipado con una tarjeta 4G si cobras en movimiento. Si cobra por teléfono, preferirá un terminal equipado con un sistema de pagos por teléfono (cobrar por MOTO).

¿Cuáles son los otros sistemas que tienen en su negocio actualmente? La mayoría de los comerciantes usan una serie de herramientas para manejar su negocio: TPV, ERP (planificación de recursos empresariales), contabilidad, etc. Conectar estas herramientas a su datáfono presenta muchas ventajas: operar más rápido, más eficientemente, evitar el riesgo de errores, ... Puede comprobar la compatibilidad de su datáfono con sus sistemas preferidos.

Comparando los distintos tipos de datáfonos para su negocio

TPV móvil, terminal fijo, máquinas de tarjetas Android... ¿cuál es el mejor tipo de datáfono para su negocio?

En el mercado existen máquinas de tarjetas de todas las formas y tamaños. Le explicamos cómo encontrar el mejor dispositivo en función de sus necesidades:

  • ¿Quiere un datáfono compacto que se conecte a su smartphone? Si es así, necesita un tipo de datáfono TPV móvil, en lugar de un datáfono autónomo.
  • ¿Busca un datáfono moderno con una interfaz similar a la de un smartphone? En ese caso, debería optar por un datáfono inteligente Android de nueva generación en lugar de un datáfono tradicional.
  • ¿Va a utilizar el datáfono a distancia o en el mostrador? Si necesita más flexibilidad, entonces un datáfono móvil sería el más adecuado. Alternativamente, puede optar por un dispositivo fijo.

TPV móvil vs. los datáfonos autónomos

Los datáfonos autónomos son los datáfonos más comunes. En los últimos años, los dispositivos TPV móvil se han hecho cada vez más populares. Estos pequeños dispositivos que se conectan a un teléfono inteligente son menos costosos y compactos que los dispositivos tradicionales. Pero no están dirigidos a comercios establecidos.

TPV móvil Datáfono Autónomo
- requiere un smartphone o tableta compatible
- tamaño compacto, sin impresora de recibos ni teclado
- precio normalmente menos de 50€
- funciona de forma autónoma
- aparato más grande y con más opciones
- precio normalmente superior a 500€

Android vs. los datáfonos tradicionales

Los datáfonos autónomos pueden ser divididos en 2 categorías: datáfonos tradicionales y datáfonos Android de nueva generación. Hasta hace poco, los datáfonos tradicionales eran la mayoría de los datáfonos del mercado, pero están siendo sustituidos por dispositivos Android más rápidos y potentes.

Android Datáfono Tradicional
- interfaz intuitiva similar a la de un smartphone
- mayor funcionamiento y conectividad
- amplia gama de funciones y aplicaciones empresariales
- funcionalidades básicas
- dispositivo y conectividad más lenta
- más caro, normalmente disponible para alquilar

Un datáfono fijo vs. un datáfono móvil

Por último, los datáfonos se pueden dividir en 2 categorías en función de si se dirige personalmente a sus clientes para aceptar el pago, o si ellos acuden a su mostrador para pagar. La diferencia principal es el tamaño y la conectividad de los dispositivos, con los móviles ofreciendo más opciones y flexibilidad.

Datáfono Fijo Datáfono Móvil
- ideal para un mostrador, debe estar enchufado
- conectividad Wi-Fi o Ethernet
- teclado externo para los clientes
- móvil y versátil
- Tarjeta SIM (opcional) para una conectividad continua
- funciona con batería

¿Qué características de hardware debería buscar en un datáfono moderno?

Pantalla táctil

La pantalla de su datáfono será la clave para completar una transacción rápida donde sus clientes podrán ver el importe que tienen que pagar y el estado de la transacción.

Teclado

Si su datáfono está equipado con una pantalla táctil, lo más probable es que no tenga teclado de PIN, ya que sus clientes pueden utilizar la pantalla directamente. Alternativamente, casi todos los terminales tienen uno.

Importante: algunos dispositivos TPV móvil vienen sin teclado de PIN o pantalla táctil, lo que significa que sus clientes tendrán que teclear su código en su teléfono o tableta.

Impresora

Puede ser obligatorio darle a sus clientes un recibo. Pero ahora las impresoras son opcionales, ya que la mayoría de los clientes suelen conformarse con recibos digitales que son más ecológicos y difíciles de perder.

Cámara / escáner

Los datáfonos de nueva generación suelen estar equipados con escáneres y cámaras. Son útiles para aceptar pagos con códigos QR como PayPal o Scan2Pay, o para escanear el código de barras de sus productos desde el terminal.

Enchufe o batería

Para funcionar, el datáfono debe estar enchufado o equipado con una batería. Si está enchufado, asegúrese de que su negocio dispone de tomas de corriente junto al mostrador. Si utiliza un terminal móvil, asegúrese de comprobar la duración de la batería, así como el modelo de cargador necesario.

Conectividad: garantizando que su datáfono acepte transacciones en cualquier momento

Independientemente del tipo de datáfono que utilice, su dispositivo tendrá que estar conectado a Internet para aceptar pagos electrónicos, ya sea por conectividad con cable o inalámbrico.

Bluetooth (TPV móvil)

Los lectores TPV móvil no están equipados con acceso a Internet, por lo que utilizarán la tarjeta SIM de su teléfono o tableta a través de conectividad bluetooth. Esto significa que puede aceptar pagos desde cualquier lugar desde donde su teléfono esté conectado a Internet, y que no tiene que pagar por una SIM adicional para aceptar pagos.

Conectividad 3G/4G

Los datáfonos autónomos necesitan datos móviles para procesar las transacciones. Al igual que los teléfonos, necesitan una tarjeta SIM móvil para conectarse a la Internet. La tarjeta puede estar incluida en el dispositivo o tendrá que añadirse como costo aparte.

Wi-Fi o ethernet

Los datáfonos fijos se conectan a la Internet por Wi-Fi o Ethernet. Suelen ser conexiones más fuertes, pero también pueden causar problemas si se produce un fallo en la red. Tener una tarjeta SIM como respaldo pueden ser útil si suele haber cortes en la red.

Modo sin conexión

Algunos datáfonos de nueva generación pueden procesar transacciones sin Internet. Las transacciones se almacenan en el dispositivo y luego se cargan en el servidor una vez que el terminal se conecta a Internet. Esta función puede ser muy útil, pero también arriesgada, ya que no sabrá si las transacciones se aceptan en el momento.

¿Cuánto cuesta un datáfono? Encontrando la oferta más competitiva de datáfonos en España?

¿Debe alquilar o comprar su datáfono?

Comprando un datáfono

El precio típico de un datáfono suele ser entre 500€ y 1.000€. Es una inversión cara, pero puede resultar más asequible que el alquiler. Antes de comprar un dispositivo, asegúrese de que sea compatible con otros proveedores de pago, para poder cambiar de contrato en cualquier caso.

Alquilando un datáfono

La típica cuota mensual de alquiler de un datáfono es entre 30€ y 50€. El alquiler es una opción flexible, pero suele tener un periodo mínimo de compromiso. Asegúrese de informarse bien sobre las condiciones del contrato antes de firmarlo (horizonte de compromiso, comisiones de todo tipo, etc.).

Entendiendo las comisiones de transacción y cuánto pagará en total por transacción

Encontrar el mejor modelo de precios para su negocio dependerá de su volumen de transacciones, así como del tipo de tarjetas que utilicen sus clientes. Le recomendamos que calcule sus comisiones mensuales con diferentes modelos de costos, para encontrar el más adecuado.

Tarifas combinadas: sencillas, pero caras

Una tarifa combinada significa que uno paga el mismo porcentaje por todas las transacciones, independientemente de la tarjeta usada. Por ejemplo, el 1,7% para todos los pagos. Por término medio, las tarifas mixtas son el doble del precio con las tarjetas locales en comparación a las tarifas variables, pero son competitivas para las tarjetas internacionales y corporativas.

Tarifas variables: un precio diferente para cada forma de pago

Una tarifa variable es una que se adapta al método de pago utilizado. Normalmente, las tarjetas locales serán más baratas que las internacionales y que las corporativas. Asegúrese de que su proveedor le de acceso a una tabla detallada sobre las tarifas para todas las tarjetas de pago (débito, crédito, locales, internacionales, etc.).

Precios de red: comisiones por transacción incluidas en la cuota mensual

Algunas empresas le hacen pagar una tarifa fija por un determinado volumen de transacciones, y luego paga una tarifa mixta si supera el límite. Por ejemplo, pagaría 60€ por mes por un volumen de pagos de 10.000€, y el 1,5% de todos los cobros por encima de ese límite.

Comisiones adicionales: ¿cuál es el coste total de propiedad de su datáfono?

Además del precio del dispositivo y las comisiones por transacción, pueden aplicarse comisiones adicionales.

Comisiones adicionales de transacción

Algunas comisiones pueden sumarse por arriba de cada comisión de transacción. Las comisiones de connexion son una pequeña cantidad fija que pueden ser cobradas además de las tasas porcentuales. Se puede aplicar una tarifa 4G si utiliza una tarjeta SIM para el cobro. Además, el envío de recibos digitales después de una transacción puede incurrir costos adicionales.

Comisiones de instalación y cancelación

Estas tarifas pueden aplicarse cuando empieza (a / o deja de) usar su dispositivo. Asegúrese de preguntar por estas comisiones cuando adquiera su datáfono para evitar descubrirlas después.

Comisiones extras

Estas comisiones incluyen las de atención al cliente, cuenta comercial, Internet, gastos bancarios (si el datáfono se lo ha proporcionado su banco), etc. Recomendamos que tenga en cuenta todas las comisiones antes de tomar una decisión, ya que pueden tener un impacto en la factura mensual.

Eligiendo el mejor datáfono en función de las características específicas de su negocio

Encontrando un datáfono que le ayude a aceptar pagos sin problemas

Lo primero que debe buscar en un datáfono es la capacidad de cobrar y acceder a los fondos con facilidad. Éstos son los principales requisitos que debe buscar:

  • Aceptar pagos con Visa, Mastercard y, opcionalmente, otras tarjetas que utilicen sus clientes (Amex, Discover, etc.).
  • Cancelar o anular transacciones directamente desde el datáfono, con acceso a su historial de transacciones.
  • Recibir fondos en la cuenta bancaria de su elección, en un plazo de 2-3 días laborables.

¿Qué funciones integradas debe buscar en un datáfono moderno?

Más allá de las funciones básicas del datáfono, la mayoría de los datáfonos modernos ofrecen algunas opciones interesantes para ayudar a que su negocio funcione sin problemas:

  • Tareas administrativas en tiempo real en el ordenador o tableta para supervisar todos los pagos y abonos a su cuenta.
  • Gestión de referencias para clasificar los pagos (por factura, por cliente, por camarero, etc.).
  • Propinas, ahora un requisito para los negocios de hostelería con la disminución del uso de efectivo.

Conectando el datáfono al punto de venta (TPV) y a los sistemas existentes.

Por último, la compatibilidad con otros sistemas es un factor importante para elegir su datáfono en función de las soluciones específicas de su negocio, por ejemplo:

  • Software de TPV: conectar su terminal a su TPV le permitirá evitar la doble entrada y automatizar la conciliación.
  • Programa de contabilidad: una integración directa entre su TPV y su programa de contabilidad le facilitará el manejo de libros, para que no tenga que lidiar con la complejidad de las comisiones.
  • Fidelización: ofrecer a sus clientes un programa de fidelización conectado a su datáfono le permitirá recompensar a sus clientes directamente a medida que gastan en la tienda.

Conclusión: ¿qué hace que un datáfono sea excelente?

El datáfono ideal le permitirá aceptar todos los pagos de sus clientes y le proporcionará las herramientas necesarias para que la transacción de cobro/pago sea fácil para usted y sus clientes. Para eso, es esencial que los métodos de pago y las funciones de hardware y software sean compatibles.

Los precios deben estar alineados con su volumen de ventas mensual. En cuanto a las comisiones de transacción, puede esperar un 1,7% de tarifa mixta como nueva empresa (menos de 5.000 € al mes), y una tarifa variable en torno al 1% como empresa establecida.

Recuerde tener en cuenta todas las comisiones y cláusulas a la hora de elegir su datáfono, incluyendo las cuotas mensuales, el horizonte de compromiso, etc. Es esencial calcular el costo total de propiedad del datáfono para tomar la decisión correcta.

Por último, el datáfono ideal debe incluir las funciones e integraciones pertinentes dentro de sus sistemas existentes, para facilitar las operaciones cotidianas.

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Gracias por leer nuestro artículo sobre cómo elegir el mejor datáfono para su empresa. Esperemos que esto le ayude a tomar una decisión totalmente informada.

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